개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

Breva Clean(이하 '회사')은 사무실, 병원, 학원 등을 대상으로 한 정기청소, 에어컨청소, 카펫청소, 왁스코팅 등 청소 서비스의 상담·견적·예약 및 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

• ·홈페이지 문의 폼: 이름, 연락처(전화번호), 문의 내용
• ·전화·이메일 상담 및 서비스 예약 시: 이름, 연락처, 청소 방문 희망 장소(주소) 및 일정
• ·서비스 이용 및 결제 과정에서: 결제 확인을 위한 최소한의 정보(현금영수증·세금계산서 발행이 필요한 경우 사업자등록번호 등 관련 정보 포함)

개인정보는 홈페이지 문의 폼 작성, 전화·이메일 상담, 서비스 계약 체결 과정에서 이용자가 직접 제공하는 방식으로 수집됩니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

• ·청소 서비스 상담, 견적 안내 및 예약 확인
• ·서비스 제공을 위한 방문 일정 조율 및 담당 인력 배정
• ·서비스 이용 과정에서의 본인 확인, 요금 정산 및 세금계산서·현금영수증 발행
• ·문의·불만 처리 등 고객 응대 및 서비스 품질 관리
• ·공지사항 전달 등 서비스 운영에 필요한 안내

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

• ·계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• ·대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• ·소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• ·세금계산서 등 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년 (국세기본법)
• ·단순 문의(견적 상담 등)로 서비스 계약으로 이어지지 않은 경우: 문의 처리 완료 후 1년 이내 파기

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• ·이용자가 사전에 별도로 동의한 경우
• ·청소 서비스 제공을 위해 현장에 방문하는 협력 인력에게 방문 일정·장소 등 서비스 이행에 필요한 최소한의 정보를 제공하는 경우
• ·법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 아래 연락처로 요청하실 경우 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

이용자는 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있으며, 다만 문의 응대 및 서비스 상담을 위한 필수 정보(이름, 연락처)의 수집에 동의하지 않으실 경우 문의·상담 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보 조치

• ·개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 담당자로 제한하고 있습니다.
• ·수집된 개인정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
• ·개인정보가 포함된 문의 내역은 암호화된 통신(이메일) 등을 통해 관리하며, 외부 유출을 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

7. 쿠키(Cookie)의 운영

회사 홈페이지는 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트 방문 통계 등 서비스 개선 목적으로만 사용되며, 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• ·상호: Breva Clean(브레바 클린)
• ·대표자: 김건중
• ·사업자등록번호: 575-01-03944
• ·사업장 주소: 서울특별시 동작구 상도로 320
• ·이메일: hello@brevaclean.kr
• ·운영 시간: 평일 09:00 – 18:00

9. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 개정될 수 있으며, 개정 시 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.